什(shén)麽是真正的(de)高(gāo)手？對人(rén)海(hǎi)闊天空，對事寸步不

插坐學院創始人(rén)何川老師(shī)曾說過一句話(huà)：

 

“我認識的(de)高(gāo)手，都(dōu)有(yǒu)一個(gè)品質，對人(rén)，海(hǎi)闊天空；對事，寸步不讓。”

 

這句話(huà)給人(rén)一種如(rú)沐春風的(de)感覺。

 

一個(gè)人(rén)爲人(rén)處世的(de)态度，決定他(tā)一生的(de)高(gāo)度。

 

心胸寬廣的(de)人(rén)，令人(rén)佩服；做事守原則的(de)人(rén)，令人(rén)尊敬。

 

最怕的(de)是什(shén)麽？最怕的(de)是，對人(rén)唧唧歪歪；對事和(hé)稀泥。

 

這篇文(wén)章(zhāng)，和(hé)你(nǐ)分(fēn)享3個(gè)故事，帶你(nǐ)一起體會(huì)，真正的(de)高(gāo)手，是如(rú)何爲人(rén)處世的(de)。

 

 

〔01〕

馬雲虛懷若谷

但(dàn)開(kāi)人(rén)手起刀(dāo)落

 

現任阿裏巴巴CEO張勇曾這樣評價馬雲的(de)“目光(guāng)長遠”：“他(tā)現在看問題就像外星人(rén)俯瞰地(dì)球”。

 

馬雲不僅目光(guāng)長遠，心胸更是寬廣。

 

2011年張勇任淘寶商城總裁，爲了提高(gāo)“品質”，他(tā)力排衆議發布新規則：入駐商家繳納萬元以上(shàng)保證金(jīn)，每年6000元的(de)技術(shù)服務費提高(gāo)至3萬元和(hé)6萬元，并要求無法繳納的(de)賣家搬家到(dào)“淘寶集市”。

 

這個(gè)規定引發了廣大(dà)中小(xiǎo)賣家的(de)不滿，近7000名網友(yǒu)結集YY語音(yīn)，有(yǒu)組織性地(dì)，對韓都(dōu)衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大(dà)賣家，實施“拍(pāi)商品、給差評、拒付款”的(de)惡意操作行(xíng)爲，導緻被攻擊的(de)賣家貨品全部下架，直通車(chē)、聚劃算也(yě)一度被迫關閉。

 

雖然鬧得很大(dà)，但(dàn)張勇堅決不肯對小(xiǎo)商家讓步，這也(yě)導緻整個(gè)事件(jiàn)愈演愈烈。事發一周後，馬雲不得已出面提出了一套妥協方案，終于把事件(jiàn)平息了下去。

 

這件(jiàn)事情後來被稱爲“10.11事變”，堪稱淘寶商城曆史上(shàng)最大(dà)規模的(de)一次抗議。但(dàn)對于這次“暴動”，馬雲的(de)反應卻雲淡風輕，他(tā)認爲雖然這件(jiàn)事處理(lǐ)方式欠妥，但(dàn)他(tā)很欣賞張勇那時候表現出的(de)孤勇——那是一種“雖千萬人(rén)吾往矣”的(de)英雄氣概。

 

馬雲對這件(jiàn)事的(de)态度讓張勇非常慚愧，但(dàn)也(yě)見識到(dào)一個(gè)領袖應該有(yǒu)的(de)胸懷。

 

這是馬雲對人(rén)虛懷若谷的(de)一面，他(tā)還有(yǒu)另外一面。

 

阿裏巴巴B2B公司有(yǒu)一個(gè)客戶信息輸入系統，銷售員每天下班要把今天拜訪了多少(shǎo)客戶等關鍵信息記錄在案。有(yǒu)一次，一個(gè)銷售員因爲家人(rén)生病了，沒有(yǒu)完成原定拜訪5個(gè)客戶的(de)目标，但(dàn)他(tā)在錄入的(de)時候卻抱著(zhe)僥幸心理(lǐ)，想要蒙混過關。

 

查出事實後，當時的(de)主管堅決地(dì)開(kāi)除了他(tā)。這是當時阿裏巴巴的(de)一貫作風，一旦出現誠信問題，一律開(kāi)除，毫無餘地(dì)。

 

對于看似小(xiǎo)事但(dàn)予以嚴懲，馬雲評價道：“多大(dà)點事？你(nǐ)如(rú)實寫3個(gè)難道我會(huì)開(kāi)除你(nǐ)嗎？這都(dōu)要騙我，你(nǐ)還有(yǒu)什(shén)麽東西(xī)不可(kě)以騙我呢？”

 

這一面的(de)馬雲，開(kāi)除人(rén)手起刀(dāo)落。這也(yě)給我們一個(gè)啓發：一個(gè)領袖具備的(de)特質，絕對不止于胸懷。如(rú)果一個(gè)人(rén)隻是毫無原則地(dì)寬容自己的(de)部下，這家公司肯定做不下去，正所謂“慈不帶兵，義不行(xíng)賈”。

 

 

〔02〕

喬布斯對事偏執苛刻

但(dàn)對下屬開(kāi)放(fàng)包容

 

偉大(dà)的(de)人(rén)物(wù)，常常展現出不約而同的(de)人(rén)格魅力。在外人(rén)看來，喬布斯是一個(gè)非常偏執，不顧他(tā)人(rén)感受的(de)人(rén)。

 

這個(gè)标簽可(kě)以說是對的(de)，也(yě)可(kě)以說是錯的(de)。

 

之所以說是對的(de)，是因爲喬布斯在對待事情上(shàng)，真的(de)偏執到(dào)了極緻。

 

喬布斯爲了做出心目中最好的(de)産品，可(kě)以犧牲幾乎所有(yǒu)的(de)東西(xī)。

 

有(yǒu)一段時間，喬布斯在設計(jì)蘋果的(de)線下零售店(diàn)，即将大(dà)功告成的(de)時候，他(tā)突然意識到(dào)之前的(de)思路(lù)是錯的(de)。

 

原計(jì)劃是按照(zhào)類别來規劃産品布局，比如(rú)Mac電腦(nǎo)一個(gè)區，Ipod一個(gè)區，但(dàn)是他(tā)現在認爲必須按照(zhào)顧客的(de)需要來規劃，比如(rú)電影區、音(yīn)樂(yuè)區等。

 

前後折騰了6個(gè)月(yuè)，所有(yǒu)細節都(dōu)定好了，這時候要推翻重來？相(xiàng)信一般人(rén)都(dōu)接受不了這個(gè)現實，但(dàn)是喬布斯沒有(yǒu)猶豫，他(tā)轉頭告訴負責人(rén)：“我們得重來。”

 

這是喬布斯讓人(rén)痛苦的(de)一面，和(hé)他(tā)合作的(de)人(rén)，常常被逼到(dào)絕境，但(dàn)是看到(dào)最終的(de)成果時，這些人(rén)又(yòu)會(huì)由衷地(dì)感到(dào)驕傲，喬布斯總能(néng)做到(dào)他(tā)們曾經想都(dōu)不敢想的(de)事情。

 

這是喬布斯對事嚴格嚴苛的(de)一面，我們再看他(tā)的(de)另一面——寬容寬恕。

 

蘋果營銷部門曾經有(yǒu)個(gè)叫安娜的(de)姑娘，她付出很多的(de)心血完成了一份營銷策劃案，但(dàn)是喬布斯未經她同意篡改了大(dà)部分(fēn)。

 

安娜聽說這件(jiàn)事後，怒發沖冠，立即沖向喬布斯的(de)辦公室，邊跑邊罵：“我要一刀(dāo)宰了他(tā)”。一般來說，一場(chǎng)争端馬上(shàng)要發生了。

 

但(dàn)是結果出人(rén)意料，面對這前來“問罪”的(de)小(xiǎo)姑娘，喬布斯完全不介意她言語、态度上(shàng)的(de)不尊敬。相(xiàng)反，他(tā)非常耐心地(dì)聽取了安娜的(de)意見，而且做出讓步。更令人(rén)想不到(dào)的(de)是，這個(gè)姑娘最後還被升職，成了部門負責人(rén)。

 

作爲一個(gè)“偏執狂”，喬布斯做事時不關心感受，包括自己的(de)感受，隻關心達成目标的(de)條件(jiàn)和(hé)方法。而當他(tā)與人(rén)相(xiàng)處時，又(yòu)會(huì)保持極度地(dì)開(kāi)放(fàng)，會(huì)認真考慮對方的(de)每一個(gè)想法。

 

正因爲他(tā)這種對事嚴格嚴苛，對人(rén)寬容寬恕的(de)風格，才有(yǒu)許多人(rén)一直心甘情願地(dì)爲他(tā)工(gōng)作，并且一起創造了一個(gè)偉大(dà)的(de)公司。

 

 

〔03〕

董明(míng)珠霸道強悍

但(dàn)内心時刻裝著(zhe)别人(rén)

 

提起董明(míng)珠，有(yǒu)人(rén)說“這個(gè)女(nǚ)人(rén)走過的(de)路(lù)不長草(cǎo)”，有(yǒu)人(rén)說“這個(gè)女(nǚ)人(rén)霸道強悍、六親不認”。而另一面，格力的(de)員工(gōng)又(yòu)喜歡稱她爲“董姐”，因爲在工(gōng)作之外，她總能(néng)讓人(rén)感受到(dào)一種發自内心的(de)親切。

 

有(yǒu)一件(jiàn)事，非常能(néng)夠說明(míng)董明(míng)珠性格的(de)兩面性。

 

1994年，在格力最困難的(de)時候，董明(míng)珠接過經營部部長一職。在當時，格力的(de)員工(gōng)可(kě)以說是一盤散沙，大(dà)家都(dōu)不把制(zhì)度放(fàng)在眼裏，很多員工(gōng)“收外快”成了一種習(xí)慣。不僅開(kāi)票的(de)人(rén)有(yǒu)權力，連搬運工(gōng)都(dōu)有(yǒu)權力，誰給的(de)好處多，就給誰先發貨。

 

董明(míng)珠看到(dào)這樣的(de)場(chǎng)面非常痛心，決定嚴抓制(zhì)度建設，于是她決定先從員工(gōng)的(de)行(xíng)爲上(shàng)進行(xíng)約束。

 

據董明(míng)珠回憶，當時有(yǒu)制(zhì)定了兩個(gè)非常苛刻的(de)制(zhì)度：

 

“第一，所有(yǒu)的(de)女(nǚ)性不準戴耳環，戒指一律不給戴，不可(kě)以留長頭發，一定要留必須盤起來，否則不可(kě)以上(shàng)班。

 

第二，上(shàng)班不準吃東西(xī)，不準竊竊私耳，不準互相(xiàng)交流講話(huà)，你(nǐ)唯一（能(néng)）幹的(de)是如(rú)果沒事，你(nǐ)就給我看書(shū)。”

 

制(zhì)度剛出來的(de)時候，員工(gōng)沒有(yǒu)太放(fàng)在心上(shàng)，所以也(yě)沒有(yǒu)嚴格遵守。

 

有(yǒu)一天，董明(míng)珠走到(dào)一個(gè)辦公室，恰好過幾秒鍾下班鈴聲就響了。這時候她發現員工(gōng)們在吃零食。

 

按照(zhào)規定，她要求違反規定的(de)幾個(gè)員工(gōng)一人(rén)罰款50元。但(dàn)是幾個(gè)員工(gōng)不太情願，扭扭捏捏了很久又(yòu)提出：“零食是那個(gè)人(rén)帶來的(de)，要罰罰他(tā)，不要罰我們。“于是董明(míng)珠說：“那更好了，你(nǐ)們罰50他(tā)罰100。”

 

其實董明(míng)珠知道，那個(gè)被罰100元的(de)員工(gōng)，家庭條件(jiàn)是非常困難的(de)。那個(gè)時候每個(gè)員工(gōng)工(gōng)資才800，相(xiàng)比之下這個(gè)罰款力度實在讓人(rén)難以接受。但(dàn)董明(míng)珠非常堅持，既然制(zhì)度上(shàng)寫明(míng)白了，該罰就得罰。

 

下班後，她做了一件(jiàn)事，偷偷從自己口袋中拿出100塊，給了那個(gè)員工(gōng)。這個(gè)員工(gōng)收了錢非常感動，但(dàn)是董明(míng)珠對他(tā)說：

 

“那罰款跟這一百塊錢不是一回事，那個(gè)款已經上(shàng)交了，這是我給你(nǐ)的(de)一百塊錢，是因爲你(nǐ)家庭困難，我給了你(nǐ)這一百塊錢，但(dàn)不等于是把這一百塊錢的(de)罰款還給你(nǐ)。”

 

通過這樣的(de)一個(gè)懲罰，董明(míng)珠讓大(dà)家意識到(dào)了什(shén)麽是制(zhì)度，同時又(yòu)照(zhào)顧到(dào)員工(gōng)的(de)家庭情況，不至于影響到(dào)他(tā)的(de)生活。

 

這樣一件(jiàn)事，換做很多人(rén)，可(kě)能(néng)都(dōu)做不到(dào)。有(yǒu)些人(rén)可(kě)能(néng)會(huì)寬慰自己，反正隻差5秒就下班了，算了。或者當他(tā)們看到(dào)員工(gōng)不願服從時，會(huì)選擇退一步，比如(rú)罰少(shǎo)一點，并且告知下不爲例。

 

最難的(de)是什(shén)麽？當時董明(míng)珠的(de)工(gōng)資也(yě)不高(gāo)，還要養孩子，但(dàn)是她願意拿出100元來補貼那個(gè)被罰的(de)員工(gōng)，這個(gè)犧牲一般人(rén)是做不到(dào)的(de)。

 

所以，什(shén)麽是領袖的(de)魅力？董明(míng)珠的(de)行(xíng)爲對此作了最好的(de)佐證。真正的(de)領袖，是對事情寸步不讓，但(dàn)心裏卻始終有(yǒu)别人(rén)。

 

無論馬雲、喬布斯還是董明(míng)珠，他(tā)們都(dōu)以一個(gè)特點，真誠而開(kāi)放(fàng)地(dì)關注他(tā)人(rén)的(de)内心，而對于事情，他(tā)們又(yòu)有(yǒu)一個(gè)不可(kě)逾越的(de)原則，沒有(yǒu)任何人(rén)可(kě)以觸碰這個(gè)底線。

 

對人(rén)無原則妥協，可(kě)能(néng)會(huì)獲得他(tā)人(rén)一時的(de)好評，但(dàn)長期來看必然被看貶，被認爲不值得依靠；對事和(hé)稀泥，短期來看好像輕松了不少(shǎo)，長期來看則難以積累有(yǒu)價值的(de)經驗，最終會(huì)因爲缺乏競争力而被淘汰。

 

所以，正如(rú)開(kāi)篇所說，真正的(de)高(gāo)手，都(dōu)深知且踐行(xíng)著(zhe)：對人(rén)海(hǎi)闊天空，對事寸步不讓。

 

這種爲人(rén)處世的(de)态度，值得每個(gè)人(rén)學習(xí)。